Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch

Die folgenden Bestimmungen gelten für alle über nestinspirehub.com erworbenen Produkte. Sie basieren auf den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften sowie anwendbarem Recht und entsprechen den relevanten Richtlinien für Online-Handel.

Ⅰ. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbraucher haben das Recht, innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt:

• mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Beförderer) die Ware erhalten haben.

• bei Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist eine eindeutige Erklärung erforderlich, zum Beispiel per:

• E-Mail

• Telefon

• schriftlichem Schreiben per Post

Kontaktinformationen:

• Adresse: 320 SEATON PL NE, WASHINGTON, DC 20002-1506, US

• Telefon: +1 (347) 319-0348

• E-Mail: studio@nestinspirehub.com

Die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung innerhalb der Frist ist ausreichend.

Ⅱ. Folgen des Widerrufs

Nach Eingang einer gültigen Widerrufserklärung erfolgt die Bearbeitung gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

Dabei gilt:

• Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

• Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

• Es entstehen keine zusätzlichen Rückerstattungsgebühren.

• Die Rückzahlung kann bis zum Eingang der Ware oder eines Nachweises über den Versand zurückgestellt werden (je nachdem, was früher eintritt).

Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurückzusenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Versand vor Ablauf dieser Zeit erfolgt.

Für per Paket versendbare Artikel wird in der Regel der Rückversand übernommen. Bei sperrigen Waren kann eine Abholung organisiert werden.

Eine Haftung für Wertverlust besteht nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Ⅲ. Ablauf der Rückgabe

Für eine Rückgabe wenden Sie sich bitte an den Kundenservice und übermitteln:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Fotos oder Videos bei Qualitätsbeanstandungen

Nach Prüfung erhalten Sie üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen eine Rückmeldung mit weiteren Anweisungen.

Nach Bestätigung werden folgende Informationen bereitgestellt:

• Rücksendeadresse

• Versandhinweise

• ggf. ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (PDF)

Rücksendungen sollten ausschließlich nach vorheriger Bestätigung erfolgen. Unangekündigt zurückgesandte Pakete können unter Umständen nicht bearbeitet werden.

Ⅳ. Rücksendekosten

• Bei Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt werden die Transportkosten in der Regel übernommen.

• Nach Ablauf dieser Frist können die Versandkosten vom Verbraucher zu tragen sein.

Die konkrete Regelung hängt vom jeweiligen Einzelfall ab.

Ⅴ. Rückerstattungsprozess

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften wird die Rückzahlung nach Eingang der Widerrufserklärung innerhalb der gesetzlichen Frist eingeleitet.

Weitere Hinweise:

• Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

• Bis zum Eingang der Ware oder eines Versandnachweises kann die Auszahlung vorübergehend zurückgestellt werden.

• Die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder der Bank ab.

Ⅵ. Bedingungen für die Rücksendung

Damit eine Rückgabe ordnungsgemäß bearbeitet werden kann, sollte die Ware:

• sich in einem unbenutzten Zustand befinden,

• vollständig inklusive Originalverpackung und Zubehör sein,

• für einen erneuten Verkauf geeignet bleiben.

Wenn durch eine über die reine Prüfung hinausgehende Nutzung ein erheblicher Wertverlust entsteht, kann gemäß geltendem Recht ein entsprechender Betrag berücksichtigt werden.

Ⅶ. Umtausch

Für einen Umtausch (z. B. Größe oder Modell) kontaktieren Sie bitte zunächst den Kundenservice.

Nach Bestätigung der Rücksendung kann – abhängig von Verfügbarkeit – ein Ersatzartikel versendet werden. Die neue Sendung erhält eine entsprechende Versandinformation mit Tracking-Details.

Ⅷ. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs, wie etwa Naturereignissen, Transportstörungen oder vergleichbaren Umständen, kann es zu Verzögerungen bei Rückgabe- oder Logistikprozessen kommen. In solchen Fällen werden angemessene Maßnahmen zur Lösung ergriffen.

Ⅸ. Datenschutz

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Bestellung, Rückgabe oder Rückerstattung verarbeitet werden, dienen ausschließlich der Abwicklung dieser Vorgänge.

Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie geltenden Datenschutzgesetzen. Technische und organisatorische Maßnahmen werden zum Schutz der Daten eingesetzt.

Betroffene Personen haben insbesondere das Recht auf:

• Auskunft über gespeicherte Daten

• Berichtigung unrichtiger Daten

• Löschung personenbezogener Daten

• Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung

Entsprechende Anfragen können über die Kundenservice-E-Mail eingereicht werden.

Ⅹ. Beschädigte oder falsche Ware

Sollten Sie beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice oder schreiben Sie an studio@nestinspirehub.com.

Nach Prüfung erhalten Sie Hinweise zum weiteren Vorgehen; falls erforderlich, kann eine Ersatzlösung organisiert werden.