Stornierung von Bestellungen

Eine direkte Stornierung über die Website ist derzeit nicht möglich. Anfragen zur Auftragsänderung oder -stornierung können per E-Mail oder Telefon an den Kundenservice gerichtet werden. Die Bearbeitung erfolgt nach Prüfung des jeweiligen Bestellstatus.

Ⅰ. Voraussetzungen für eine Stornierungsanfrage

Eine Stornierung kann in Betracht gezogen werden, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Die Zahlung liegt maximal 72 Stunden zurück.

• Die Bestellung befindet sich noch nicht im Versand- oder Logistikprozess.

Sobald eine Bestellung in den Transport übergeht, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr umsetzbar. In diesem Fall besteht nach Erhalt der Ware die Möglichkeit, das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen auszuüben.

Ⅱ. Vorgehen nach Versand der Ware

Falls die Bestellung bereits versendet wurde, stehen folgende Optionen zur Verfügung:

• Annahme verweigern: Die Sendung kann bei Zustellung nicht angenommen werden; sie wird anschließend zurückgesendet.

• Rücksendung nach Erhalt: Nach Annahme kann das reguläre Rückgabeverfahren genutzt werden.

Nach Eingang der Ware im Lager und erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung gemäß den geltenden Rückerstattungsbedingungen. Die weitere Bearbeitung hängt vom Rücksendestatus ab.

Ⅲ. Ablauf der Stornierungsanfrage

Wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird empfohlen, den Kundenservice zu kontaktieren und folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis oder Transaktionsbeleg

• Eine kurze Erklärung zum Stornierungswunsch

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail: studio@nestinspirehub.com

• Telefon: +1 (347) 319-0348

Servicezeiten:

• Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

• Samstag: 09:00 – 17:30 Uhr

Nach Eingang der Anfrage wird der Bestellstatus geprüft und entsprechend bearbeitet.

Ⅳ. Prüfung und Rückerstattung

Nach Erhalt der Anfrage erfolgt eine interne Überprüfung des Auftragsstatus. Je nach Ergebnis wird die Rückerstattung eingeleitet.

Hinweise zum Ablauf:

• Die Rückerstattung wird nach Bestätigung der Berechtigung gestartet.

• Eine Mitteilung über den Bearbeitungsstand erfolgt per E-Mail.

• Die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter oder der Bank ab.

• Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel etwa 10–15 Tage.

Falls innerhalb des üblichen Zeitraums keine Rückzahlung eingeht, können Bestellnummer und Zahlungsbeleg erneut übermittelt werden, um den Vorgang zu prüfen.